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Perguntas Frequentes

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Qual é a Política de Trocas?

Nosso prazo de trocas, em geral, é de 3 dias úteis a partir da data da compra. Não se esqueça de apresentar a nota ou cupom fiscal na loja para realizar a troca!

Prazos diferenciados:

  • Celulares: em até 48 horas (2 dias), com no máximo 59 minutos de utilização;
  • Linha branca: em até 07 (sete) dias, com a apresentação do Laudo ou Ordem de Serviço do Posto Autorizado, comprovando o defeito de Fabricação. Ultrapassado o prazo de troca, o cliente deve acionar o atendimento / a assistência técnica do fabricante;
  • Importados – bem duráveis: 5 (cinco) anos;
  • Vestuário, sapatos e acessórios: em até 30 (trinta) dias. No caso de roupas íntimas, biquínis, sungas e maiôs somente se o produto apresentar defeito de qualidade.

Marcas Próprias:

  • Vestuário: 100 dias para troca;
  • Produtos alimentares: até a data de validade do produto;
  • Produtos não alimentares: consulte as condições de troca dos produtos Marca Própria no nosso SAC.
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